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Comment réserver une séance ?
Depuis la recherche, choisissez un praticien, une formule et un créneau disponible. Vous réglez en ligne pour confirmer votre réservation : c'est le paiement qui confirme le créneau.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait par carte bancaire au moment de la réservation, via Stripe. Le montant est réglé en une fois, pour la totalité de la séance. Si un rendez-vous a été pris par téléphone avec un praticien, un lien de paiement vous est envoyé par email pour le confirmer.
Comment déplacer ou annuler un rendez-vous ?
Depuis « Mes rendez-vous », ouvrez le rendez-vous concerné : les actions Déplacer et Annuler s'y trouvent. Le déplacement reste gratuit jusqu'à 24 heures avant la séance. Une annulation effectuée jusqu'à la veille de la séance, à la même heure, est remboursée hors frais bancaires non récupérables. Passé ce délai, la séance n'est plus remboursable. Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente.
Dans quels cas un remboursement est-il possible ?
Trois cas. Vous annulez jusqu'à la veille de la séance, à la même heure : le remboursement part, hors frais bancaires non récupérables. Le praticien annule, quelle que soit la date : le remboursement est intégral, émis par 1 2 3 Praticiens, jamais par le praticien. La séance n'a pas eu lieu et vous le signalez : intégral également, après vérification par notre équipe.
Comment rejoindre ma séance en visio ?
Le lien de la salle se trouve dans votre espace, sur le détail du rendez-vous, et dans l'email de confirmation. La salle ouvre 15 minutes avant le début, et un rappel vous est envoyé la veille et deux heures avant la séance.
Que se passe-t-il si le praticien annule ?
Vous recevez un email d'annulation et le créneau est libéré. Le remboursement est intégral, émis par 1 2 3 Praticiens, jamais par le praticien : vous n'avez aucune démarche à faire.
La séance n'a pas eu lieu, que faire ?
Ouvrez le rendez-vous passé dans « Mes rendez-vous » et signalez-la. Notre équipe examine le signalement avec le praticien ; s'il est confirmé, le remboursement est intégral.
Puis-je laisser une note sur ma séance ?
Oui : de une à cinq étoiles, depuis « Mes rendez-vous », une fois la séance passée. Vous pouvez modifier votre note pendant 30 jours.
Comment devenir praticien sur 1 2 3 Praticiens ?
Déposez votre candidature depuis la page Devenir praticien : notre équipe l'examine, puis vous recevez une invitation par email pour configurer votre espace.
Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?
Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité. Pour une question ou une demande concernant vos données, écrivez à contact@123praticiens.fr.
Ma question ne trouve pas de réponse ici ?
Écrivez-nous à contact@123praticiens.fr, en précisant si possible le rendez-vous concerné : nous vous répondons au plus vite.